El comercio electrónico continúa evolucionando a pasos de gigante para satisfacer a los consumidores y, al mismo tiempo, intentar que sus principales exponentes se distancien de sus rivales. Una vez entidades como El Corte Inglés, Carrefour o Amazon han mejorado sus catálogos de producto, han pulido sus condiciones de devolución y han reforzado la cantidad de promociones que ofrecen a sus clientes, la nueva idea es mejorar los procesos de entrega y gestionar pedidos mejor. Se busca, ante todo, inmediatez. Todavía no se llega a ese futuro de ciencia ficción donde compraremos algo y lo tendremos de forma instantánea en la puerta de casa, pero estas entidades están buscando formas de conseguir algo similar a esto.

 

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El Corte Inglés innova en las entregas

Una de las empresas que recientemente ha buscado la innovación en este sentido ha sido El Corte Inglés. La cadena de grandes superficies, que lleva más de 75 años vendiendo todo tipo de artículos a los consumidores españoles, ha dado con la fórmula de potenciar la venta online. Aunque su servicio no era el más popular en comparación al volumen de negocio del que dispone Amazon, sus ejecutivos no se han querido echar atrás en cuanto a la adopción de una nueva estrategia. En este caso apuestan por realizar entregas más rápidas que han sido denominadas como Exprés y que nos permiten tener aquello que compremos en casa en un plazo récord.

Con este movimiento El Corte Inglés se ha adelantado a Amazon y ha potenciado su sección de logística de una manera que ha sorprendido a propios y extraños. La cadena se compromete a que la compra del cliente llegue hasta su domicilio en el plazo máximo de solo dos horas. Por ahora este servicio se ha introducido en varias ciudades principales de España con la intención de que se vaya extendiendo cada vez más a nuevos lugares. Las ciudades elegidas han sido Madrid, Barcelona, Málaga, Sevilla, Valencia y Bilbao. En ellas una flota de motoristas se ocupa de repartir las compras que realicen los clientes en lo que no hay duda de que se puede considerar un plazo récord para un negocio de sus características.

 

Un servicio bien recibido

Como es lógico, este tipo de innovación acarrea unos gastos. De momento a las grandes empresas de venta online no les compensa garantizar una entrega inmediata a fondo perdido, puesto que no saben si este tipo de reparto tendrá éxito en el futuro o si se convertirá en una nueva tendencia. Al fin y al cabo, deben tener una flota dispuesta y preparada para cubrir todos los pedidos que se realicen. Hoy por hoy la entrega en un plazo de dos horas tiene un coste de 7,90 euros que debe cubrir el cliente si quiere recibir la mercancía dentro de este periodo de tiempo. Se puede aprovechar todos los días de la semana menos el domingo y el horario en el cual está disponible es de 10:00 de la mañana a 20:30 horas. Por otro lado, los clientes deben tener en cuenta que se trata de un tipo de servicio que se aplica a determinado volumen de artículos y a una serie de departamentos. Dicho de otra forma, no se podrá solicitar la compra del supermercado dentro de este modelo de entrega.

El Corte Inglés detalla que los departamentos que entran en la iniciativa incluyen cosmética, ocio y entretenimiento, informática, hogar textil, complementos, móviles, perfumería y moda. La selección de posibilidades es realmente amplia, por lo que si necesitamos con urgencia una colonia, un iPhone, un videojuego o una película en DVD, podremos solicitarlo y lo tendremos en casa de inmediato.

Esta nueva tendencia de logística ya ha comenzado a ser imitada por los demás nombres propios de la venta online y se espera que sea solo el inicio de un sistema mucho mayor que irá desplegando sus ventajas en el futuro. Para empresas, particulares con prisas y sobre todo en campañas de ventas como la Navidad, posiblemente este tipo de servicio de entrega se convierta en uno de los más solicitados. También ha llevado a que El Corte Inglés actualice su flota de vehículos con motos de reparto muy preparadas para entregar con rapidez en cualquier punto de las ciudades elegidas para instalar esta iniciativa.

 

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