La direzione o amministrazione generale dell’impresa è un’area funzionale che, insieme a marketing e finanza, ricopre uno dei ruoli chiave per il buon rendimento dell’organizzazione dell’impresa. Tutte le decisioni che si prendono in questo dipartimento interferiscono direttamemente con la strategia delle operazioni e i risultati di quest’ultima. Quindi, essere a capo della direzione comporta una grande responsabilità, dato che una buona parte dell’investimento del capitale degli azionisti finisce in questo dipartimento.

Concentrandoci sulle funzioni della direzione generale, possiamo dire che il principale obiettivo è quello di trovare una o più caratteristiche competitive per la compagnia, avendo come priorità la differenziazione delle competenze e l’essere più sostenibile nel tempo. Quest’area deve anche trasformare la materia prima in un prodotto lavorato, che abbia però un valore aggiunto rispetto all’inizio del processo, essendo proprio quest’ultimo quello che il cliente apprezza.

La figura del direttore generale è molto importante nel dipartimento. Questa persona deve essere realista, cercare la massima efficienza e la qualità e deve saper guidare tutto il gruppo. Se desideri sapere di più su questo tema, leggi il nostro post: Le 5 caratteristiche che rappresentano un direttore generale.

Competenze della direzione generale

Non tutte le compagnie danno le stesse funzioni alla direzione generale, per questo si tratta di una posizione che varia a seconda della situazione che vive l’impresa in quel preciso momento della sua vita. Può anche capitare che esistano nella stessa organizzazione vari direttori generali se le attività commerciali sono diverse e indipendenti tra di loro.

Tralasciando le diverse funzionalità che quindi possono caratterizzare questa figura, alcuni compiti sono comunque comuni:

  • Assicurare lo svolgimento delle operazioni. Per raggiungere questo obiettivo, è necessario che il direttore dell’area conosca le risorse disponibili, faciliti il lavoro al dipartimento vendite, garantisca la funzionalità dell’impresa per contratti futuri con i fornitori, eventi, con un focus ai temi di qualità, costo e tempi di consegna.
  • Stabilire la strategia di sviluppo dei prodotti e servizi nel nuovo mercato dove la compagnia vuole inserirsi, con la responsabilità di definire i mezzi necessari e tenendo sempre in conto degli obiettivi generali. Inoltre dovrà elaborare i presupposti e pianificare le alleanze all’interno della strategia decisa in anticipo con gli attori del mercato.
  • Amministrare le risorse interne di produzione, le risorse umane e di amministrazione per lo sviluppo dell’attività. Tutto questo deve essere coordinato con i direttori dei distinti dipartimenti che influiscono nella catena delle operazioni.

Tutte queste competenze sono proprie della direzione generale affinché possa compiere alcuni dei suoi obiettivi. L’area delle operazioni lavora su tre aspetti fondamentali:

  1.  L’impresa come un sistema unico. Si tratta di impiegare metodi di direzione che, con un focus più sistematico, apportino uno sviluppo ai processi e a come essi vengono pensati, alla presa di decisioni e alla direzione della compagnia affinché sia un’entità unica. Quindi, pensiamo alla direzione delle operazioni come un sottosistema con capacità di controllo che a sua volta si incarica di mantenere una traiettoria ben definita.
  1. Qualità totale. La direzione persegue il miglioramento costante dell’efficacia e utilizza l’evaluazione permanente in cerca di errori e punti deboli da correggere. Su questo aspetto influiscono anche gli impiegati che devono essere dotati dei mezzi necessari per compiere i loro obiettivi.
  1. Un team unito. Le persone contribuiscono al valore dell’impresa come forza del lavoro che avanza. Per questo, meritano una cura e un trattamento degno da parte della direzione che altrimenti non funzionerebbe senza un team di lavoro.

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